Pendant la première semaine du mois d’août 2022, des clients de la compagnie de télécommunication Natcom ont personnellement contacté le Magazine de l’entrepreneur (BIZMAG) pour exprimer leur frustration par rapport aux services offerts par ladite entreprise.
D’après les informations vérifiées, le réseau de la Natcom est éteint chaque soir principalement pendant le début du 8e mois de l’année. Dès 18:30, pas de signal internet, et il est presque impossible de placer des appels sur le réseau dans l’arrondissement de Port-au-Prince. « Il arrive qu’en certains jours on passe la nuit dans une telle situation », ont déploré des abonnés.
Aucune note n’a été émise par la compagnie pour expliquer le problème ni pour s’excuser auprès de la clientèle. « Lorsque nous appelons le service à la clientèle, souvent ça ne passe pas. Lorsqu’on tombe sur un agent, il ne peux même pas expliquer ce qui arrive », ont indiqué des clients insatisfaits. Ils croient tous que c’est un manque de respect envers les Haïtiens de la part de la compagnie vietnamienne.
Des clients menacent de casser leur SIM à cause de cette situation frustrante. Ils prient que SpaceX vienne donner du gout à la concurrence dans le secteur. Au moins, les Haïtiens pourraient avoir des services de qualité et respectables, espèrent-ils.
Magazine de l'Entrepreneur 